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■新品の場合
製品メーカーが用意する保証規定がある場合には、メーカー保証規定を優先するものとします。 国内製品メーカーの問い合わせ先がある場合にはそちらに直接お問い合わせください。
■新品バルク品、海外パッケージ品の場合
当店でのサポート期間をお買い上げより1ヶ月間とさせて頂きます。期間内に不具合が発生いたしましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
■中古品の場合
別途記載がない限り、初期不良交換のみとなっております。（下記参照）
ジャンク品につきましては、無保証とさせて頂きます。
１．初期不良交換について
当店の初期不良品の交換期間は商品到着後７日間となっております。
商品到着後すぐに、製品不良・添付品の欠陥等の有無を必ずご確認下さい。
万一不良の可能性が認められる場合は、まずメーカーのサービス窓口あてに電話で症状をご説明ください。その後、窓口名(連絡先の電話番号)及び担当者名をご確認の上でこちらにご連絡いただけるようお願いいたします。場合によりメーカーの判断で交換となる場合もございます。
初期不良とみなされるためには、以下の項目を満たしている必要があります。
・商品到着より7日以内にご連絡を頂き、10日以内に該当商品が当店に到着していること。
・各メーカーのサポート（当店の場合も有り）から、初期不良と認定されていること。
（営業所名、担当者の お名前、電話番号を必ず控えてください。その後当店にて確認いたします）
・お買い上げ商品の外箱、梱包材、付属品等一式が全て揃っていること。
・保証書、ユーザー登録カードなどがいずれも無記入であること。
初期不良対応除外項目について
・お客様の故意、過失、改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷。
・外部からの要因で故障が発生した場合（落雷、停電、電源、ケーブルなどの故障、災害など）。
・各メーカーが不良と認めない現象の場合（液晶画面の非点灯、常時点灯、画素欠けなど）。
・中古商品の消耗部品（バッテリおよび電池、インク等）。
初期不良の際には規定の手続きにより同製品と無償で交換させていただきます。 ただし、連絡を頂いた商品がすでに生産終了している場合、及び商品到着より７日を過ぎて発見された不良につきましては、全てメーカーでの修理対応となりますのでご了承ください。尚、該当商品が入手困難な場合、当社判断により、修理、同等の別商品と交換、またはご返金対応とさせて頂く場合がございます。
２．保証について
当店保証品を除き、商品到着より７日を過ぎて発見された不良につきましては、全てメーカーでのサポート対応となります。製品メーカーの問い合わせ先まで直接お問い合わせください。
新品バルク品、海外パッケージ品につきましては、当店までご連絡ください。
３．サポートを受ける際に必用な書類について
次の書類およびデータをもって当店のサポート対象とさせていただきます。下記が揃わない場合は、当店のサポートはお受けいただけませんので、大切に保管ください。
・商品メーカーの保証書。
・インターネット通販で受注後に返信されるメールのご注文番号（12桁）または、電話通販の場合はお申し込み時の電話番号。ご来店購入の場合は、弊社発行の領収書。
４．有償修理
保証期間内であっても次のような場合には有償となります。
・上記３．の書類もしくはデータのご提示がない場合。
・保証書の字句を書き換えられた場合。
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
・破損、ヒビなどの物理的な損傷。
・お客様の故意または過失による不適切な設定および環境で使用された場合の動作不良。
・他店購入商品。
・消耗品の交換を要する場合。
５．修理依頼について
商品は宅配便等でお送りください。初期不良期間であれば着払い、それ以降につきましては送料はお客様ご負担となります。航空便、バイク便など高額な運賃を要する配送方法はご遠慮ください。
お送りいただく際は保証書のほかに、症状、ご返送先、日中のご連絡先を記入したメモをご同封ください。
６．追記事項
(A)一度お買い上げいただきました商品に関しましては、不良の場合を除いていかなる場合でも返品、交換には応じられません。また、特定の機器との間で生ずる不具合（一般に相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。
(B) 初期不良の認定、または交換、ご返金による不使用、修理に時間を要したことが原因でお客様および第三者に直接的、間接的に損害が発生しても、当店は一切の責任を負わないものとします。
(C) 本体及びＨＤＤの修理に関しましては、いかなる場合においても、内部データの保護、保証はいたしません。
(D)法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、お買い上げ商品の使用
または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。
この保証は日本国内においてのみ有効です。
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